Reisegarantie

Wie erkenne ich das seriöse Reiseunternehmen,
das am Garantiefonds beteiligt ist?
Achten Sie bei der Wahl Ihres Reiseunternehmens auf dieses Gütesiegel:

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Ihr einbezahltes Reisegeld und damit auch Ihre Rückreise sind im unerwarteten Fall der Insolvenz Ihres Reiseunternehmens gesichert. 

Intertreck AG ist Mitglied beim Garantiefonds des Schweizerischen Reisebüroverbandes SRV.

Der Garantiefonds ist vom Schweizerischen Reisebüroverband SRV in Form einer unabhängigen Stiftung gegründet worden.

Wie schützt der Garantiefonds den Pauschalreisenden?
Die Stiftung bezweckt die Sicherstellung der Einzahlungen und der Rückreise von Pauschalreisekunden der am Garantiefonds angeschlossenen Reiseveranstalter und Reisevermittler. Kommt ein Pauschalreisekunde zu finanziellem Schaden, weil das ihm die Reise veranstaltende oder vermittelnde Reiseunternehmen zahlungsunfähig ist bzw. in Konkurs steht, wird ihm dieser finanzielle Schaden, beschränkt auf den Reise-Zirka-Preis, aus dem Garantiefonds rückerstattet.
 

Was passiert, wenn ein Reiseunternehmen zahlungsunfähig wird und Sie als Kunde zu schaden kommen?
Vor Antritt der Pauschalreise: Sie haben bereits eine Anzahlung oder die Gesamtzahlung für Ihre Pauschalreise geleistet und erfahren, dass wegen Zahlungsunfähigkeit Ihres Reiseunternehmens Ihre Reiseunterlagen / -Gutscheine / -Tickets nicht honoriert werden. 

Erkundigen Sie sich zuerst bei Ihrer Buchungsstelle und / oder beim Reiseveranstalter ob und warum obige Nachricht zutrifft.
Nach Bestätigung der Ungültigkeit Ihrer bezahlten Reiseunterlagen wenden Sie sich an unsere Geschäftsstelle, die weitere Abklärungen für Sie trifft und Ihnen im Schadenfall das Schadenanzeigeformular zwecks Erledigung der Rückerstattung Ihrer Zahlungen zustellt. 

Während der Pauschalreise:
Sie haben Ihre Pauschalreise schon angetreten und werden unterwegs mit dem Umstand konfrontiert, dass Ihre Reiseunterlagen/-Gutscheine/-Tickets nicht mehr akzeptiert werden. Zuerst bestehen Sie darauf, dass Ihnen die bezahlten Leistungen erbracht werden. In vielen Fällen ist der Leistungsträger (das Transportunternehmen, Hotel, Mietwagengesellschaft, lokale Reisebüro oder andere) verpflichtet, Ihre rechtsgültigen Reiseunterlagen zu honorieren, ungeachtet, ob die Zahlung Ihres Reiseunternehmens eintrifft oder nicht.

Als Zweites wenden Sie sich, sofern vorhanden, an einen an Ihrem Reiseziel vertretenen, schweizerischen Reiseveranstalter, der Mitglied des Garantiefonds ist. In der Not können Sie die Geschäftsstelle telefonisch oder mittels Fax direkt kontaktieren. 

Beachten Sie bitte für die Schadenbegleichung folgende Grundsätze: 

1. Melden Sie der Geschäftsstelle Ihre belegten Forderungen sofort nach Rückkehr von Ihrer Reise an. Sie erhalten von uns das Formular Schadenanzeige, das Sie nicht später als 60 Tage nach Abschluss der Reise ausgefüllt einreichen wollen. 

2. Bewahren Sie alle Beweismittel über Ihre Zahlungen auf. Wir können nur auf belegte Forderungen eingehen. 

In der Not erreichen Sie die Geschäftsstelle der Stiftung Gesetzlicher Garantiefonds der Schweizer Reisebranche in Zürich unter Telefon 01/488 10 70 oder Fax 01/488 10 71. 

Hinweise und Reisebedingungen 2007 von Intertreck

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Reservation und Information: Intertreck AG, Haselstrasse 15, CH-9014 St.Gallen, Schweiz
Telefon Schweiz 071 278 64 64, Fax 071 278 71 77, Tel. International 0041 71 278 64 64, Fax International 0041 71 278 71 77